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健康一体机健康体检IP组是体检过程中为体现体检的人性化而设置的部位,主要负责特殊人群的体检工作,如特殊疾病人群的体检、特殊体检套餐人群的体检等。VIP组负责体检人群从接待、采血、辅助检查、结果汇总的整个流程,一般采取一对一地服务形式,因此对护理人员的要求极高,更能体现优质护理服务的作用和优势。
3 健康一体机健康体检优质护理服务在健康一体机健康体检中的作用3.1 提高体检者满意度优质护理服务的中心是体检者,一切服务都是为了体检者能够接受专业、周到的就诊体验,因此,优质护理服务的大受益是体检人群。有研究对全国22个省、市、直辖市的57家三甲医院进行优质护理服务满意度调查,结果显示患者对优质护理服务的满意度较高[1]。
但需注意的是,健康一体机健康体检在实际临床工作中,现阶段的优质护理服务还远远达不到让绝大多数体检者满意,因此,这也是在今后的工作中需要进一步总结和改进的地方。