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健康一体机健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的影响。
健康一体机体检流程再造，达到优化体检流程，对健康体检进行科学化的管理，以满 足体检人员的需求。方法 运用现代信息系统；更新体检指引单；对体检中心内部结构合理安排；体 检流程上墙，且融入以人为本的理念。结果 体检流程再造后，交单率98.55％，项目完成率99.16％,体 检一次完成率98.41％，体检时间缩短为(1.80±1.50)h，与流程再造前比较有显著差异。流程再造后体检 者的满意度也较流程再造前有显著提高。结论 健康体检流程再造发挥了科学化、信息化的管理能 力，提高了体检质量，增加了体检量，取得了良好的社会效益。
“全面质量管理体系州引是指：顾客至上，由下至上(从基层收集意见)，全程覆盖，环节把关，及时反馈，持续改进。在整个健康体检质量控制过程中，我们运用过程方法，即：将整个体检流程作为一个系统，分解成若干个必要、相对简单、独立的过程，每个过程又是由若干相关活动组成来完成的，这就将问题分解，便于操作、便于控制。将管结果转变成管过程、活动、操作，从而，实现了预防为主的质控目的。
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