医疗服务，健康一体机就是医院或诊所充分运用自身人力资源与专业医学素养，根据人体科学的基本理论以及规定的医学标准，为患者提供治疗或复健，尽量让患者保持在健康水平的一种公共产品。
医院的服务对象是患者与一定的社会人群，通过提供医学技术来为病人进行治疗与保健，服务内容主要是医疗产出与包括服务态度、承诺、医院形象、公共声誉等非物质形态的服务。医疗服务按服务内容可分为基本医疗服务和特殊医疗服务。
基本医疗服务，健康一体机是医疗保险制度中对劳动者或社会成员最基本的福利性照顾，基本医疗服务的目的就是为了确保劳动者或社会成员，在生命健康上获得最基础、最底线的保障，也就是当社会成员遭遇疾病时，能够获得最低限度的治疗。而目前国内针对劳动者最主要的基础医疗服务，有一般的急诊门诊、基础疗养、基本身体医疗以及基本医疗用药等。
特殊医疗服务，也就是不在基础医疗服务之内的服务类型，其服务供给主体一般是专业医疗机构，主要针对那些遭遇重大疾病与伤害的社会成员，这一类服务能够获得的医疗资源相对于基础医疗服务更是非常稀少。按目前我国社会医疗保险及相关的医疗服务内容划分，
健康一体机特殊医疗服务主要包括以下三方面内容：（1）服务性项目，如美容、矫正畸形、药膳治疗等；（2）服务时间，如加快诊治时间，提前进行手术等。但是8小时以外加收的急诊病人，或者施行急症手术等属于保障患者生命健康权利内容，则依然属于基本医疗服务的内容；（3）服务条件，如病房的空间、电器设备、指定让高职称医师做手术、治疗等。
根据目前我国基本医疗保险制度的相关规定，健康一体机特殊性医疗服务项目的费用基本上由个人负担。
人民群众医疗服务需求的日益增长，
健康一体机对医院管理工作提出了新的更高要求，作为医疗机构，本身就应该通过自我提高、自我促进才能够获得市场与病患的认可。换言之，病患的认可度也是判断医疗服务质量高低的重要权重之一，也是在当代医疗供给方式下对医院诊疗能力、服务水平进行评判的重要方式，更是体现当代医疗机构以人为本、重视病患诉求的客观依据。
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